Ostoehdot

Ostoehdot

1. Tietoa Glowtox.fi:stä

Yritys Glowtox.fi (0504150103) sijaitsee Norrköpingissä, Ruotsissa. Yrityksen postiosoite on:

Ängsvaktaregatan 4, 602 08 Norrköping, Ruotsi.

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@glowtoxx.se. Kerro viestissäsi asiasi sekä yhteystietosi, niin vastaamme sinulle mahdollisimman pian.

2. Tilaaminen

Kun olet tehnyt tilauksesi, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Vahvistuksesta löydät kaikki tilaukseesi liittyvät tiedot, kuten tilatut tuotteet, hinnat, laskutusosoitteen ja toimitusosoitteen.

Jos tilausvahvistuksessa on virheitä, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@glowtoxx.se.

3. Toimitus

Normaali toimitusaikamme on 5–12 arkipäivää.

Huom! Viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään ja lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.

Kuljetusyhtiöiden suuren kuormituksen vuoksi toimituksissa voi toisinaan esiintyä viivästyksiä. Toivomme ymmärrystä, sillä nämä viivästykset eivät valitettavasti ole vaikutusmahdollisuuksiemme piirissä.

Jos toimituksesi viivästyy emmekä ole ilmoittaneet sinulle pidemmästä toimitusajasta, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@glowtoxx.se.

Huomioithan, että tilauksestasi voidaan periä ylimääräisiä tulli- ja arvonlisäveromaksuja, sillä toimit yksityisenä maahantuojana tilaamallesi tuotteelle.

 

4. Hinnat

Kaikki verkkokaupan hinnat ilmoitetaan euroina (EUR), ja hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa.

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat esimerkiksi toimittajien hinnanmuutoksista, painovirheistä, virheellisistä hinnoista tai muista teknisistä virheistä. Pidätämme oikeuden korjata hinnat tarvittaessa.

5. Peruuttamisoikeus

Verkkosivustoltamme ostetuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.

5.1 Kun käytät peruuttamisoikeuttasi

Sinun tulee ilmoittaa meille, että haluat peruuttaa ostoksesi. Ilmoitus tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen contact@glowtoxx.se.

Ilmoituksessa tulee selkeästi ilmoittaa:

  • Nimesi
  • Osoitteesi
  • Sähköpostiosoitteesi
  • Tilausnumerosi
  • Mitä tuotetta tai tuotteita palautus koskee

Palauta tuotteet meille mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista sekä tuotteiden kunnosta palautuksen aikana. Tuotteet tulee palauttaa hyvin pakattuina alkuperäisessä pakkauksessaan.

Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alenemista vastaavan määrän, mikäli tuotetta on käytetty tai se on vahingoittunut.

5.2 Peruuttamisoikeus ei koske

Peruuttamisoikeus ei koske seuraavia tuotteita tai palveluita:

  • Tuotteet, jotka on sinetöity terveys- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on avattu.
  • Sinetöidyt ääni- tai kuvatallenteet, joiden sinetti on avattu.
  • Mittatilaustuotteet tai tuotteet, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaisesti.
  • Palvelut, jotka on suoritettu kokonaisuudessaan asiakkaan suostumuksella ilman peruuttamisoikeutta.
  • Tuotteet, jotka voivat nopeasti pilaantua, kuten elintarvikkeet.
  • Yksittäiset sanoma- ja aikakauslehdet.

Lisätietoja lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta löydät kuluttajansuojalainsäädännöstä.

 

6. Reklamaatiot ja valitukset

Tarkastamme kaikki tuotteet huolellisesti ennen niiden lähettämistä. Jos tuote on kuitenkin saapuessaan viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, korjaamme virheen veloituksetta voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Ota aina yhteyttä meihin ennen viallisen tuotteen palauttamista saadaksesi hyväksynnän palautukselle.

Reklamaatio tulee tehdä mahdollisimman pian sen jälkeen, kun virhe on havaittu.

6.1 Miten teen reklamaation?

Kaikista vioista tai puutteista tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen contact@glowtoxx.se.

Ilmoituksessa tulee olla:

  • Nimesi
  • Osoitteesi
  • Sähköpostiosoitteesi
  • Tilausnumerosi
  • Kuvaus havaitusta viasta

Jos emme pysty korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, palautamme sinulle maksamasi summan voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Hyväksyttyjen reklamaatioiden yhteydessä vastaamme palautuslähetyksen kustannuksista.

Pidätämme oikeuden hylätä reklamaation, mikäli tuotteessa ei todeta olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaista virhettä.

💧 Glass Skin -takuun ehdot

Glowtox™ tarjoaa Glass Skin -takuun, jotta voit tehdä ostoksesi täysin luottavaisin mielin. Olemme vakuuttuneita siitä, että huomaat eron jo ensimmäisen käyttökerran jälkeen.

Jos et kuitenkaan huomaa mitään parannusta, voit hakea täyttä hyvitystä seuraavien ehtojen mukaisesti.

Takuun ehdot

  • Tuotetta on käytettävä pakkauksen ohjeiden mukaisesti.
  • Asiakkaan tulee pystyä todistamaan tuotteen käyttö toimittamalla:
    • Ennen- ja jälkeen-kuvat, jotka on otettu samassa valaistuksessa ja samasta kuvakulmasta.
    • Lyhyt video (5–10 sekuntia), jossa näkyy maskin poistaminen heti käytön jälkeen.
  • Kuvat, video ja tilausnumero tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen contact@glowtoxx.se viimeistään 10 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
  • Tarvittaessa voimme pyytää tuotteen ja pakkauksen palautettavaksi laaduntarkastusta varten ennen hyvityksen käsittelyä.
  • Asiakas vastaa mahdollisista palautuskustannuksista Glass Skin -takuuta käyttäessään.

Hyvitys

Kun hakemuksesi on tarkastettu ja hyväksytty, koko ostosumma palautetaan 48 tunnin kuluessa samalle maksutavalle, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.

Tärkeää

  • Takuu on voimassa vain, jos tuotetta on käytetty ohjeiden mukaisesti.
  • Takuuta ei voi yhdistää muihin tarjouksiin, alennuksiin tai kampanjoihin.
  • Takuu koskee vain yksityishenkilöitä ja sitä voidaan käyttää vain kerran asiakasta kohden.
  • Glowtox™ pidättää oikeuden hylätä hakemuksen, mikäli tuotteen käyttöä ei pystytä todentamaan riittävän selkeästi.

Onko sinulla kysyttävää?

Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@glowtoxx.se, niin autamme sinua mielellämme.

7. Vastuunrajoitus

Emme vastaa tuotteen käytöstä mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista.

Emme myöskään vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista olosuhteista (Force Majeure). Tällaisia voivat olla esimerkiksi työtaistelut, tulipalot, sota, viranomaispäätökset, toimittajan toimitusten viivästyminen tai keskeytyminen sekä muut vastaavat ennalta arvaamattomat tapahtumat.

Lisäksi emme vastaa tuotteisiin tai niiden ominaisuuksiin tehdyistä muutoksista, jotka johtuvat valmistajasta tai muista vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista tekijöistä.

8. Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tällä verkkosivustolla sekä tuotteiden loppuunmyyntiin.

Emme voi taata, että tuotekuvat vastaavat täysin tuotteiden todellista ulkonäköä, sillä näytön asetukset, kuvanlaatu ja resoluutio voivat aiheuttaa pieniä värieroja.

Pyrimme kuitenkin aina esittämään tuotteemme mahdollisimman tarkasti.

9. Evästeet (Cookies)

Sähköistä viestintää koskevan lainsäädännön mukaisesti verkkosivustomme kävijöille ilmoitetaan, että sivustolla käytetään evästeitä.

Evästeiden avulla voidaan kerätä tietoa käyttäjän verkkosivuston käytöstä. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkosivusto tallentaa tietokoneellesi mahdollistaakseen verkkosivuston eri toiminnot.

Voit halutessasi määrittää selaimesi estämään evästeet automaattisesti.

Lisätietoja evästeistä löydät Viestintäviranomaisen (Traficom) verkkosivuilta.

10. Henkilötiedot

Tekemällä ostoksen Glowtox.fi-verkkosivustolla hyväksyt tietosuojakäytäntömme sekä henkilötietojesi käsittelyn.

Kunnioitamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää henkilötietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi.

Emme koskaan myy tai luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille ilman lainmukaista perustetta.

Glowtox.fi vastaa asiakkaiden henkilötietojen käsittelystä.

Henkilötietojasi käsitellään tilaustesi käsittelemiseksi sekä silloin, kun olet tilannut uutiskirjeemme tai markkinointiviestejä, jotta voimme tarjota sinulle mahdollisimman relevanttia sisältöä ja tarjouksia.

Alla on yhteenveto siitä, kuinka käsittelemme ja säilytämme henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

 

10.1 Mitä henkilötiedot ovat?

Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikkia tietoja, jotka voidaan suoraan tai epäsuorasti yhdistää tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön.

10.2 Mitä tietoja tallennamme?

Jotta voimme käsitellä tilauksesi sekä vastata tilaustasi koskeviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme seuraavat tiedot:

  • Etu- ja sukunimi
  • Osoite
  • Puhelinnumero
  • Sähköpostiosoite
  • IP-osoite
  • Ostohistoria

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin meillä on siihen lainmukainen peruste, esimerkiksi sopimuksen täyttämiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpitolainsäädännön, noudattamiseksi.

10.3 Käsittelyn oikeusperuste

Oston yhteydessä henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.

Markkinointiviestejä, kampanjoita ja vastaavaa materiaalia lähetetään vain, mikäli olet antanut siihen suostumuksesi.

10.4 Mitä tietoja jaamme ja mihin tarkoitukseen?

10.4.1 Maksupalveluntarjoaja

Oston yhteydessä tietoja jaetaan maksupalveluntarjoajamme kanssa.

Tallennettavia tietoja voivat olla:

  • Etunimi
  • Sukunimi
  • Osoite
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero

Jos valitset maksutavaksi laskun, myös henkilötunnuksesi voidaan tallentaa maksupalveluntarjoajan toimesta.

Tietoja käytetään maksun käsittelemiseen sekä petosten ehkäisemiseen.

Käyttämämme maksupalveluntarjoaja on:

Klarna

10.4.2 Kuljetusyritys

Jotta voimme toimittaa tilauksesi, jaamme kuljetusyritykselle seuraavat tiedot:

  • Etunimi
  • Sukunimi
  • Toimitusosoite

Lisäksi sähköpostiosoite ja/tai puhelinnumero voidaan luovuttaa toimitusilmoituksia varten.

Yhteistyökumppanimme kuljetuksissa on:

PostNord

10.4.3 Uutiskirje

Jos olet tilannut uutiskirjeemme, jaamme seuraavat tiedot uutiskirjepalvelumme kanssa:

  • Etunimi
  • Sukunimi
  • Sähköpostiosoite

Näitä tietoja käytetään lähettämään sinulle uutisia, tarjouksia ja muuta markkinointimateriaalia.

Uutiskirjepalvelumme on:

Klaviyo

10.5 Oikeus saada pääsy tietoihin

Sinulla on oikeus saada jäljennös kaikista henkilötiedoista, joita säilytämme sinusta. Tiedot toimitetaan sähköisessä ja helposti luettavassa muodossa.

10.6 Oikeus tietojen oikaisemiseen

Sinulla on oikeus pyytää meitä korjaamaan virheelliset henkilötietosi tai täydentämään puutteelliset tiedot.

10.7 Oikeus tulla unohdetuksi

Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista milloin tahansa.

Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa meidän on lain mukaan säilytettävä tietoja esimerkiksi kirjanpitolainsäädännön tai muiden lakisääteisten velvoitteiden vuoksi.

10.8 Rekisterinpitäjä

Glowtox.fi vastaa verkkokaupassa kerättävien henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä sekä huolehtii siitä, että henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

10.9 Näin suojaamme henkilötietojasi

Käytämme alan standardien mukaisia suojausmenetelmiä, kuten SSL/TLS-salausta ja yksisuuntaisia hash-algoritmeja, henkilötietojen, salasanojen ja muiden arkaluonteisten tietojen turvalliseen tallentamiseen, käsittelyyn ja siirtämiseen.

11. Muutokset käyttöehtoihin

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa.

Mahdolliset muutokset julkaistaan verkkosivustollamme, ja päivitettyjä ehtoja sovelletaan siitä lähtien, kun ne julkaistaan tai kun teet uuden tilauksen tai käytät verkkosivustoa.

12. Riitojen ratkaiseminen ja sovellettava laki

Jos mahdollista riitaa ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä Glowtox.fi-asiakaspalvelun ja asiakkaan välillä, asiakkaalla on oikeus saattaa asia Ruotsin yleisen kuluttajariitalautakunnan (ARN) käsiteltäväksi.

Jos asut toisessa EU-maassa kuin Ruotsissa, voit tehdä valituksen myös Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisun (ODR) alustan kautta:

http://ec.europa.eu/consumers/odr

Mahdollisissa riitatilanteissa noudatamme ARN:n tai muun vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä.

Näiden käyttöehtojen tulkintaan ja soveltamiseen sovelletaan Ruotsin lakia.